Emlur recebe mais de 6,3 mil solicitações da população no teleatendimento
A Autarquia Especial Municipal de Limpeza Urbana (Emlur) recebeu 6.320 solicitações de serviços pela população, no período de janeiro a julho deste ano, por meio do setor de teleatendimento. Ao utilizar o número de telefone 0800 083 2425, as pessoas apresentaram demandas relacionadas à coleta de resíduos de podas de árvores (2.944) e de entulhos (730), entre outras. As demandas também podem ser apresentadas pelos telefones 3214 7628 e 3214 7660.
O superintendente executivo da Emlur, Igo Morais, destaca a importância da participação popular na execução dos serviços de limpeza urbana. “Nós realizamos esses dois tipos de coletas diariamente. Nosso cronograma de prestação dos serviços ocorre justamente conforme as demandas apresentadas pelas pessoas na nossa central de teleatendimento”, afirma.
Outra grande demanda foi a vistoria de metralha (655 solicitações). A Emlur faz o recolhimento com limite de 2m³ para os consumidores geradores de resíduos domiciliares. Quando a quantidade é ultrapassada, é cobrada uma taxa conforme o excedente. Grandes geradores de resíduos, como os da construção civil, é que devem fazer o correto descarte dos materiais.
A central de teleatendimento ainda registrou demandas sobre serviços de capinação (435) e o Cata-Treco (507), entre outras. As ações de capinação e roçagem são realizadas diariamente conforme a programação que contempla todas as ruas de um bairro específico. Por semana, pelo menos seis bairros são beneficiados.
Outros materiais – Já o Cata-Treco, uma ação de sustentabilidade realizada pela Emlur, faz a coleta de móveis, eletrodomésticos e materiais recicláveis de médio porte, na casa das pessoas, gratuitamente. O objetivo é evitar que os materiais sejam descartados indevidamente nas vias públicas e terrenos abandonados ou nas encostas de rios, o que causa alagamentos, sobretudo, no período chuvoso.
Conforme Igo Morais, os materiais que podem ser reaproveitados são doados para entidades sociais. Quando se trata de sobras de móveis ou restos de materiais recicláveis, são destinados aos pontos de coleta seletiva. Materiais que não podem ser reaproveitados são encaminhados para o aterro sanitário metropolitano.